Termeni si conditii



    • Site-ul veliumcraft.ro este proprietatea societatii comerciale VeliumCraft SRL

      Utilizarea site-ului veliumcraft.ro (incluzand vizitarea si cumpararea produselor)
      Implica acceptarea anumitor termeni si conditii de utilizare și a politicii de confidențialitate, evident, sub forma unui contract legal intre utilizator si VeliumCraft SRL, de aceea, se recomanda citirea cu atentie a paragrafelor urmatoare.
      Vizitarea sau cumpararea produselor de pe site-ul veliumcraft.ro implica in mod automat, acceptarea acestor termeni si conditii. De asemenea, folosirea oricaror alte servicii curente sau viitoare furnizate de VeliumCraft SRL, implica acceptarea acelorasi termeni si conditii.

      Cine suntem?
      Denumire - VeliumCraft SRL

      ONRC: J06/999/2023

      CUI: 49013640

      sediul social: Str.Prundului, nr.5, sc.A, Bistrita, jud.Bistrita-Nasaud, Romania


      În sensul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

      Utilizator/Vizitator – orice persoană fizică care a împlinit vârsta de minimum 18 ani sau orice persoană juridică, care accesează site-ul veliumcraft.ro, navighează pe acesta sau utilizează serviciile puse la dispoziție, indiferent dacă are sau nu un cont creat pe site. Prin accesarea site-ului, Utilizatorul/vizitatorul declară pe propria răspundere că îndeplinește condiția legală de vârstă și acceptă termenii și condițiile prezentului document. Menționăm că accepțiunea de vizitator este aceeași cu cea de utilizator.

      Cumpărător/Client – orice persoană fizică care a împlinit vârsta de minimum 18 ani sau orice persoană juridică, care achiziționează produse comercializate de VeliumCraft SRL, prin încheierea unui contract, indiferent de forma acestuia (scris, verbal sau electronic) și indiferent de modalitatea de vânzare sau de comunicare utilizată, inclusiv, dar fără a se limita la:

      • plasarea unei comenzi pe site-ul veliumcraft.ro;

      • încheierea unui contract la distanță;

      • apel telefonic sau confirmare verbală la numărul 0757 390 343;

      • comenzi transmise prin e-mail;

      • mesaje scrise sau vocale prin aplicații de tip WhatsApp, Messenger, sau alte aplicații de comunicare electronică;

      • platforme de social media sau conținut digital (inclusiv Instagram, Facebook, TikTok sau alte platforme similare);

      • achiziții realizate fizic, cu ridicare personală sau livrare directă;

      • orice alt mijloc de comunicare sau vânzare utilizat de VeliumCraft SRL, prezent sau viitor.

      Prin efectuarea unei comenzi sau achiziții prin oricare dintre modalitățile de mai sus, Cumpărătorul declară pe propria răspundere că are vârsta legală de minimum 18 ani și că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Returnare aplicabile veliumcraft.ro.


      Informatii generale despre produse si preturi
      Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului tău. De asemenea, pot aparea mici diferente de design al materialului, ca urmare a faptului ca unele produse de pe site pot avea o diferență minimă de calitate asumată de noi în promorție de maxim 10%
      Unele lucrări comercializate pe site sunt generate, create cu ajutorul inteligenței artificiale și reprezintă creații digitale fictive, acestea nu reproduc, nu imita, nu sunt inspirate si nu sunt bazate pe imaginea unor persoane reale deci fără legătură cu aceste persoane,

      Clientii veliumcraft.ro vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate face la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefon.
      Imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile pot fi schimbate in prealabil, fara o notificare specifica.
      Produsele comercializate prin intermediul veliumcraft.ro sunt noi, ambalate si in momentul livrarii vor fi intotdeauna insotite de factura fiscala fizica sau in format electronic. Chitanta de la curier este dovada platii, sau extrasul de cont.

      Produse Personalizate
      1. Produs Personalizat - orice produs care conține denumirea sau se găsește sub o categorie care în denumire să conțină sintagma (Personalizat).
      2. VeliumCraft SRL își rezervă dreptul de a solicita în anumite cazuri plata prealabilă a produselor supuse personalizării, oricare ar fi acestea, cu condiția să fie supuse a minim proces de personalizare, oricare ar fi acesta, aceste produse se regăsesc în categoria Personalizari Tablouri și în categoria Toate Tablourile noastre, cu condiția obligatorie ca acestea să se afle și în Personalizari Tablouri.

      3. În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34 din 4 iunie, 2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, conform art. 16 alin c)  "furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar ", fac excepție de la regula de retragere de 14 zile. Firma VeliumCraft își rezervă dreptul de refuz dar și de acceptare a cererii de retur dacă apreciază anumite circumstanțe sensibile.

      Categoria - Personalizări Tablouri - Produsele tip Tablou Canvas Creat de client 100% ,orice dimensiune, includere orice element imaginat dorit, personalizare imagine 100%. pânză bumbac 90%, sasiu lemn, agatatoare invizibila.
      1. Aceste produse se vor crea doar în momentul plății prealabile a clientului.
      2. Pentru acest tip de produs personalizat, conform O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptateprodusele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar„ cu toate acestea, vom fi sensibili și doar în anumite cazuri considerate de noi ca fiind excepții, vom oferi acest drept de retur.

      3. Prețul de vânzare standard - este prețul de vânzare pentru aceste tipuri de tablouri create/personalizat de la 0, în condițiile solicitării a maxim 5 modificări per grupă de elemente, este strict cel afișat pe site per produs.
      4.  Prețul de vânzare extra - est
      e prețul de vânzare pentru aceste tipuri de tablouri create/personalizate de la 0 în condițiile solicitării a mai mult de 5 modificări per grupă de elemente, acest preț de vânzare extra se calculează conform formulei -> preț de vânzare standard + 7 RON per modificare solicitată extra. Exemplu - Dacă  la un tablou creat de la 0, pe dimensiunea 80x50 cm care este 299.99 RON pe site, clientul solicită 2 modificări peste cele 5 incluse la Grup Elemente 1, va avea de plată 299.99 RON +7 RON +7 RON.

      5. Modificare inclusă - Modificare inclusă în prețul standard afișat per produs pe site, această modificare are cuantumul de maxim 5 per "Grup Elemente 1-6" pentru care nu se plătește nimic.

      6. Modificare extra - Modificare solicitată în plus, peste cele 5 deja epuizate per grup de elemente. Clientul va fi anunțat când modificările incluse au fost epuizate.


      a) Grup Elemente 1 - Stil imagine/artistic - 5 modificări incluse (tip vintage, clasic, abstract, modern ,pictură acrilică, pictură ulei, suprarealism).

      b) Grup Elemente 2  - Modificări cap/față - 5  modificări incluse (culori, forme, modele efecte -> cicatrici, expresie, păr, barbă, ochi).

      c) Grup Elemente 3 - Îmbrăcăminte și obiecte personale - 5  modificări incluse  (culori, forme, modele efecte pentru -> armură la nivel de corp, arme, coifuri, etc..).

      d) Grup Elemente 4 Accesorii corporale/vestimentare - 5 modificări incluse (culori, forme, modele efecte  -> pentru inele, lanțuri, țepi talismane, tatuaje corp etc....).

      e) Grup Elemente 5 Background - 5 modificări incluse ( culori, forme, modele efecte-> anotimp, pâmânt, apă, ploaie, ceață, mare prezentă personaje/animale, etc..).

      f) Grup Elemente 6 - Aleatorii - 5 modificări incluse ( orice alte modificări neprevăzute mai sus).

      Se consideră MODIFICARE doar cerințele adresate de client ulterior generării primei imagini de bază de către noi.

      ERORILE comise de noi/ în realizarea modelului nu se iau în calcul ca modificări folosite.

      7. Exemplu de cerere tablou de la  client la prețul standard, fără modificări solicitate în plus:

      Bună ziua, doresc un tablou creat/personalizat de la 0, pe dimensiunea 80x50, doresc astfel:

      1. În stil pictat cu culori acrilice.
      2. Doresc ca fața personajului să aibă barba și părul lung, un tatuaj pe obrazul drept de culoare roșie.
      3. Doresc să fie îmbrăcat într-o armură de metal cu țepi, lanțuri și blănuri la nivelul umerilor, să țină în mână o secure cu două capete.
      4. Doresc să se vadă pe mână stângă a personajului un tatuaj cu un dragon negru.
      5. Background-ul să fie compus dintr-o pădure în departare, cu multă ceață, doi lupi, unul în stânga și unul în dreapta, un foc în partea dreaptă a pădurii iar pământul să fie parțial pâmânt și piatră cu crăpături.

      După realizarea imaginii în baza cererii de mai sus, DACĂ această imagine respectă cerințele clientului în totalitate, cerințele ulterioare de la acest moment se vor considera ca fiind modificări incluse (în număr de 5/grup de elemente), după epuizarea modificărilor incluse, următoarele modificări se vor considera modificări solicitate extra, clientul va fi supus plății a 7RON per modificare extra cu informare directă că i-au fost epuizate modificările incluse.


      Continut destinat adultilor 18+
      Anumite secțiuni ale site-ului veliumcraft.ro, inclusiv categoria „Nuduri 18+”, conțin materiale artistice cu nuditate și conținut explicit, destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin accesarea acestor secțiuni, utilizatorul declară pe propria răspundere că a împlinit vârsta de 18 ani și că accesează conținutul în mod voluntar. Accesarea acestor secțiuni de către minori este strict interzisă.
      Categoria "Nuduri 18+" si totalitatea lucrarilor regasite in aceasta categorie reprezinta lucrari generate integral cu inteligenta artificiala si reprezinta creatii digitale fictive. Acestea nu reproduc, nu imita, nu sunt inspirate si nu sunt bazate pe imaginea unor persoane reale deci nu au legatura cu acestea si nu implică minori sub nicio forma.

      Limitarea răspunderii
      Conținutul artistic prezent pe site reflectă viziunea creativă a autorului și nu are scopul de a ofensa, discrimina, incita sau promova comportamente ilegale.
      VeliumCraft SRL nu își asumă responsabilitatea pentru accesarea continutului categoriei "Nuduri 18+" sau a conținutului acesteia de către persoane care nu îndeplinesc condițiile legale de vârstă sau care accesează conținutul cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

      Lipsa obligatiei de rezultat artistic
      Produsele comercializate de VeliumCraft SRL reprezinta creatii artistice si/sau vizuale, realizate manual, digital sau cu ajutorul inteligentei artificiale, iar perceptia acestora este subiectiva si poate varia de la o persoana la alta.
      VeliumCraft SRL nu garanteaza un anumit rezultat aestetic, artistic sau emotionalsi nu poate fi trasa la raspundere pentru diferente de perceptie, gust sau apreciere subiectiva a produselor achizitionate, in afara caracteristicilor obiective descrise pe site.
      Achizitionarea unui produs implica acceptarea caracterului artistic si interpretativ al acestuia.

      Drepturi de proprietate intelectuală și industrială
      Întregul conținut al site-ului veliumcraft.ro, incluzând, fără a se limita la: texte, descrieri, denumiri, elemente grafice, logo-uri, mărci, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice și dinamice, lucrări artistice, conținut multimedia, fotografii de produs, materiale promoționale, structura și designul site-ului, elemente de interfață, butoane, script-uri, cod sursă, baze de date, programe, precum și orice alte materiale sau date afișate sau puse la dispoziție pe site (denumite în continuare „Conținutul”), este proprietatea exclusivă a VeliumCraft SRL sau este utilizat de aceasta în baza unor drepturi legale, licențe sau acorduri de utilizare valabile, fiind protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor, drepturile conexe, proprietatea intelectuală și industrială.

      Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea, adaptarea, transformarea, republicarea, revânzarea, licențierea, exploatarea comercială, includerea în alte lucrări, afișarea publică, legarea (linking-ul), includerea în contexte externe, eliminarea însemnelor privind drepturile de autor sau orice altă formă de utilizare a Conținutului, integral sau parțial, prin orice mijloc, fără acordul scris, prealabil și expres al VeliumCraft SRL.

      Achiziționarea unui produs comercializat de VeliumCraft SRL nu implică și nu transferă, sub nicio formă, drepturi de proprietate intelectuală asupra Conținutului, imaginilor, designului, conceptului artistic sau elementelor vizuale aferente produselor, cu excepția dreptului limitat de a utiliza produsul exclusiv în scop personal, privat și necomercial.

      În cazul în care VeliumCraft SRL acordă, în mod expres, un drept de utilizare a unui anumit Conținut printr-un acord distinct, acest drept va fi limitat strict la Conținutul specificat, pe durata, în condițiile și în scopul expres menționate în respectivul acord, fără a constitui un transfer de drepturi și fără a genera obligații suplimentare din partea VeliumCraft SRL.

      Clientului, Cumpărătorului sau Utilizatorului îi este permisă utilizarea Conținutului exclusiv în scop personal, informativ și necomercial, cu condiția ca această utilizare să nu contravină prezentelor Termeni și Condiții și să nu aducă atingere drepturilor VeliumCraft SRL sau ale terților. Orice altă utilizare a Conținutului, în special în scop comercial, publicitar, promoțional, editorial sau de redistribuire, este strict interzisă fără consimțământul scris al VeliumCraft SRL.

      Orice Conținut la care Utilizatorul, Clientul sau Cumpărătorul are acces prin intermediul site-ului veliumcraft.ro sau prin orice alt canal de comunicare (inclusiv e-mail, social media, mesagerie electronică sau alte mijloace) este furnizat fără garanții exprese sau implicite, iar transmiterea acestuia nu constituie o obligație contractuală din partea VeliumCraft SRL, în afara celor prevăzute expres de lege sau de un acord scris distinct.

      Este interzisă utilizarea Conținutului în orice mod care ar putea aduce atingere imaginii, reputației, intereselor comerciale sau drepturilor VeliumCraft SRL ori care ar putea crea confuzie cu privire la sursa, afilierea sau asocierea cu VeliumCraft SRL.

      Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală poate fi sesizată la adresa de e-mail decoratiunitablou@gmail.com, iar VeliumCraft SRL își rezervă dreptul de a lua toate măsurile legale necesare pentru protejarea drepturilor sale, inclusiv solicitarea de despăgubiri pentru prejudiciile suferite.

      „VeliumHeroes” reprezintă o denumire originală de colecție artistică și comercială dezvoltată și exploatată de brandul înregistrat VeliumCraft®, fără a constitui, în prezent, o marcă distinctă sau un brand independent.

      Denumirea VeliumHeroes, împreună cu universul creativ asociat acestei colecții, conceptele artistice, stilul vizual, personajele, numele personajelor, reprezentările grafice și vizuale ale acestora, precum și orice elemente derivate, fac parte integrantă din identitatea creativă și comercială a VeliumCraft SRL.

      Unele elemente vizuale din cadrul colecției VeliumHeroes pot fi realizate cu ajutorul unor instrumente de inteligență artificială, însă selecția, conceptul, direcția artistică, combinarea elementelor, utilizarea comercială, integrarea într-o colecție coerentă și exploatarea economică aparțin exclusiv VeliumCraft SRL.

      Este strict interzisă reproducerea, imitarea, copierea, reutilizarea, adaptarea sau exploatarea comercială a personajelor VeliumHeroes sau a unor personaje similare care pot crea confuzie cu privire la origine, afiliere sau asociere cu VeliumCraft SRL, fără acordul scris, prealabil și expres al acesteia.


      Utilizarea site-ului
      Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul veliumcraft.ro implica acceptarea acestor termeni si conditii. Inregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezinta acordul dumneavoastra implicit privind primirea mesajelor electronice si telefonice legate de produsele comercializate, acest aspect putand fii modificat sau anulat ulterior fara nici-o penalitate pentru client.

      Accesul la site
      VeliumCraft SRL permite accesul nelimitat pe site-ul veliumcraft.ro, in scop personal, dar nu ii confera dreptul de a descarca, modifica total sau partial, reproduce total sau partial site-ul, fara acordul scris al VeliumCraft SRL.

      Politica de confidentialitate
      veliumcraft.ro are o politica stricta de respectare a dreptului la confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor săi. VeliumCraft SRL (denumită în continuare „Compania”), în calitate de operator de date, este proprietara website-ului www.veliumcraft.ro și se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare, respectiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă.

      Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate exclusiv în scopuri legitime, determinate și explicite, precum: procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții, îndeplinirea obligațiilor legale și îmbunătățirea serviciilor oferite. Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii acestor scopuri sau conform obligațiilor legale aplicabile.

      Compania asigură măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării neautorizate.

      Utilizatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și dreptul de opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

      Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii pot contacta Compania la adresa de e-mail: decoratiunitablou@gmail.com

      Consimțământul pentru prelucrarea datelor

      Prin crearea contului și/sau plasarea comenzii, utilizatorul/clientul își dă consimțământul expres și informat pentru prelucrarea datelor sale în scopurile menționate.


      VeliumCraft SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal doar în baza temeiurilor legale prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, astfel:

      1. Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR)

        • Datele colectate pentru procesarea și livrarea comenzilor, facturare, confirmarea plăților și comunicarea privind statusul comenzilor.

      2. Consimțământul utilizatorului (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR)

        • Datele colectate pentru newsletter, marketing și comunicări comerciale se prelucrează numai dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul explicit.

        • Consimțământul poate fi retras în orice moment, prin contactarea Companiei. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

      3. Obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR)

        • Datele necesare pentru conformarea cu legislația fiscală, contabilă și alte obligații legale (ex.: păstrarea facturilor și a documentelor contabile conform legislației în vigoare).

      Prin urmare, prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează exclusiv pe baza unui temei legal clar, conform art. 6 din GDPR.


      Scopurile colectarii datelor de la utilizatori sunt:
      -Prelucrarea si livrarea comenzilor
      -Informarea utilizatorilor despre situatia contului lor pe www.veliumcraft.ro
      -Informarea utilizatorilor despre evolutia si statusul comenzilor
      -Activitati comerciale
      -Marketing si publicitate
      -Promovarea produselor
      -Cercetare de piata
      -Analiza comportamentului consumatorului

      Compania nu trimite mesaje cu caracter spam. Orice client care si-a oferit datele cu caracter personal personale pe site-ul www.veliumcraft.ro poate opta pentru retragerea acestora din baza de date. Compania va folosi informatiile furnizate de catre utilizatori numai in scopul in care au fost colectate.

      Compania poate furniza datele cu caracter personal oferite de catre dumneavoastra altor companii cu care colaboreaza pentru a putea furniza serviciile contractate de catre clienti, precum firme de curierat, firme care ofera servicii de marketing si publicitate, servicii de plata, si altele, doar pe baza unui angajament de confidentialitate din partea acestora. 

      Prin completarea campurilor aferente datelor dumneavoastra in momentul crearii contului si/ sau plasarea unei comenzi va exprimati acordul ca aceste date sa fie stocate, prelucrate si utilizate in mod nelimitat ca spatiu si timp pentru scopurile mai sus mentionate. Compania se obliga sa aduca la cunostinta utilizatorilor prelucrarea datelor cu caracter personal.

      Date non-personale colectate automat
      Când accesaţi paginile noastre de internet, putem colecta automat (nu prin înregistrare) date non-personale (de ex. tipul de browser internet şi sistemul de operare utilizat, numele domeniului paginii Web de pe care aţi venit, numărul de vizite, durata medie petrecută pe site, paginile vizionate). Noi putem utiliza aceste date şi distribui sediilor noastre, pentru a monitoriza gradul de atracţie a paginilor noastre de internet şi pentru a le îmbunătăţi performanţa sau conţinutul.

      Date colectate automat

    • -Tip browser și versiune

    • -Sistem de operare

    • -Numele domeniului de referință (site de unde a venit utilizatorul)

    • -Număr de vizite și pagini vizitate

    • -Durata vizitei

      Website-ul www.veliumcraft.ro utilizează cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și performanța site-ului.


    • Tipuri de cookie-uri folosite

      1. Cookie-uri esențiale

        • Necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și procesarea comenzilor.

        • Exemple: menținerea sesiunii de autentificare, coșul de cumpărături.

      2. Cookie-uri analitice / statistice

        • Colectează date anonime despre vizitele pe site (ex.: pagini vizitate, durata vizitei).

        • Scop: analizarea traficului și optimizarea performanței site-ului.

        • Servicii utilizate: Google Analytics (date anonimizate, fără identificarea persoanelor).

      3. Cookie-uri de marketing / publicitate

        • Colectează preferințele utilizatorilor pentru a afișa oferte personalizate.

        • Servicii externe pot fi implicate doar cu acordul expres al utilizatorului.

      Acceptarea și refuzul cookie-urilor

      • La prima accesare a site-ului, utilizatorului i se afișează un banner pentru acceptarea cookie-urilor.

      • Utilizatorii pot accepta sau refuza toate cookie-urile non-esențiale.

      • Refuzul cookie-urilor analitice sau de marketing nu afectează funcționalitatea de bază a site-ului.

      • Setările privind cookie-urile pot fi modificate oricând prin browser sau prin linkul „Politica cookie-uri” disponibil pe site.

      Aceste date sunt colectate numai în scopuri statistice și de optimizare și nu permit identificarea persoanelor.

      Durata stocării datelor
      VeliumCraft SRL stochează și utilizează datele dumneavoastră numai pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate, după cum urmează:

      Tip de dateScopul prelucrăriiDurata stocării
      Date de comandă (nume, adresă, email, telefon, date facturare)Executarea și livrarea comenzilor, evidență contabilăMinim 5 ani (conform legislației fiscale și contabile)
      Date pentru newsletter și marketingTrimiterea ofertelor, informații comercialePână la retragerea consimțământului expres de către utilizator
      Date pentru backup internProtecția datelor și recuperarea în caz de incidentMaximum 30 zile
      Date non-personale colectate automat (cookie-uri, IP anonim, date statistice)Analiza traficului, optimizarea site-uluiPână la 12 luni sau conform scopurilor analitice

      Drepturile utilizatorilor
      Orice persoana are dreptul de interventie asupra datelor si poate solicita in mod gratuit rectificarea, actualizarea, completarea, blocarea sau stergerea datelor daca acestea nu se folosesc conform legii, sau sunt incomplete si inexacte, printr-o cerere scrisa transmisa catre Companie conform pct. A. 
      Orice persoana are dreptul de opozitie prin care se poate opune ca datele furnizate Companiei sa fie prelucrate de catre aceasta printr-o cerere scrisa transmisa catre Companie conform pct. A.
      Orice persoana are dreptul de a nu fi subiectul unei decizii individuale luate de catre Companie.
      Orice persoana are dreptul de a se adresa justitiei in cazul in care considera ca protectia datelor cu caracter personal a fost incalcata.
      Orice persoana are dreptul de a fi informata de catre Companie cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal
      Orice persoana are dreptul de acces la datele sale printr-o cerere scrisa transmisa Companiei conform indicatiilor de la punctul de mai jos.
      Pct. A Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii sunt rugati sa transmita o cerere scrisa semnata si datata prin modalitatea preferata:
      1. Scan pe email catre adresa decoratiunitablou@gmail.com
      2. Prin posta, curier sau predare personala la punctul de lucru al Companiei din Bistrita, Str.Prundului, nr.5, sc.A, jud. Bistrita-Nasaud.

      Corectarea informatiilor eronate
      VeliumCraft SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de redactare, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server. VeliumCraft SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de veliumcraft.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare, desi va face tot posibilul ca acest lucru sa nu se intample. Ne rezervam dreptul sa anulam comenzile fara notificare prealabila in cazul in care intervine o eroare sau o greseala de redactare.

      Dispute si conflicte. Drept aplicabil. Litigii
      Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul veliumcraft.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna termenii si conditiile de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea VeliumCraft SRL. Pentru orice defect constatat in urma cumpararii unui produs de pe site-ul veliumcraft.ro , cumparatorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) repararea sau inlocuirea produsului defect. Aceasta se va face in urma prezentarii produsului de catre cumparator si a constatarii de catre un reprezentant al VeliumCraft SRL a defectului reclamat. Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat in prima faza pe cale amiabila. Avand in vedere ca scopul nostru este de a avea tot timpul clienti satisfacuti, daca ai probleme legate de o comanda, te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail: decoratiunitablou@gmail.com ( termen de raspuns 24-48 ore lucratoare)

      Modificari
      VeliumCraft SRL isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari in orice moment cu privire la continutul site-ului veliumcraft.ro, politica, termenii si conditiile de utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens, desi vom fi atenti sa anuntam clientii despre aceste modificari. Utilizatorul veliumcraft.ro are obligatia de a verifica in mod regulat termenii si conditiile de utilizare. In cazul in care nu este de acord cu modificarile aduse acestora de catre VeliumCraft SRL, va inceta utilizarea site-ului. Daca utilizatorul continua sa foloseasca site-ul, se considera ca este de acord cu modificarile efectuate.

      Politica de returnare
      Aveţi întotdeauna la dispoziţie 14 de zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. veliumcraft.ro garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare și să fie ambalate corespunzător când sunt trimise către expeditor. Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice lucrătoare de la primirea produsului" Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate. Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur, telefonic sau pe email. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 14 de zile calendaristice de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul in care nu primim acesta informaţie banii vă vor fi returnaţi în 14 de zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate. Utilizati “Returnari ” - completati datele din formular, date care ne ajuta sa procesam mai repede retururile.

      Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs. Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor. Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online veliumcraft.ro Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. ( Text extras integral din siteul Uniunii Europene )

      Plata
      Plata comenzii se poate face folosind una din optiunile de mai jos:
      1.Plata ramburs Plata comenzii se va efectua integral in numerar, in lei, curierului care va face livrarea coletului. Plata se va efectua in baza facturii fiscale emise de catre VeliumCraft SRL in conformitate cu disp. art. 155 din Codul Fiscal, factura ce va fi transmisa catre client impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare.
      2.- Prin virament bancar in contul companiei RO83INGB 0000 9999 1460 4222 denumire - VeliumCraft SRL, cont deschis la ING Bank Amsterdam, Sucursala Bucuresti, cu cel puțin una dintre următoarele specificații obligatorii la rubrica Details/Ce reprezintă suma
      2.1."Plata factură Seria și Numărul facturii" (Ex. DTC-XXXX).
      3. Opțional sau obligatoriu în prealabil livrării comenzii la alegerea VeliumCraft SRL pentru produsele personalizate.

      - (Oprita temporar)Online cu card bancar prin mobilpay(Visa/Visa Electron/Maestro/Mastercard) Daca ati ales metoda de plata "Online prin card bancar" este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati. - (Oprit temporar)Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

      Tertii care au acces la datele personale: Sameday.

      VeliumCraft SRL implementeaza intern campanii de newsletter. Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteti scrie pe email, la adresa decoratiunitablou@gmail.com   În cazul în care ne veţi furniza datele dvs. personale, le vom utiliza în general pentru a răspunde solicitărilor dvs., pentru a procesa comenzile dvs., pentru a vă intermedia accesul la informaţii specifice sau oferte, facturare. De asemenea pentru a susține relația comercială cu dvs. Vă putem contacta în legătura cu o ofertă VeliumCraft SRL care vine în sprijinul nevoilor dvs. sau pentru a efectua sondaje de opinie online pentru a înțelege mai bine necesitățile clienților nostri. Dacă sunteți înscriși în sistemul de Newsletter o să primiți pe email informații comerciale privind ofertele noastre. Dacă alegeți ca datele dvs. personale să nu fie utilizate noi vom respecta opțiunea dvs. nu vindem și nici nu comercializăm în vreun alt fel datele dvs. personale către terți.

      Securitate
        Pentru a proteja datele dvs. personale de distrugere accidentală sau ilegală, de pierdere sau alterare şi de accesul unor persoane neautorizate, VeliumCraft SRL utilizează măsuri de securitate tehnice şi organizatorice dintre care enumeram: accesul la baza de date se face doar pe bază de user și parolă ce sunt atribuite doar angajaților și sunt folosite exclusiv pentru exercitarea atribuțiilor de servici; toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces; accesarea datelor se face doar de pe echipamentele societății; la interval de o lună (30 zile) se face backup la baza de date. printarea datelor este facută doar de la echipamentele societătii, de către angajați desemnați.

      Abonarea si dezabonarea la newsletter
      Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului veliumcraft.ro este gratuita si voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respecta Legea comertului electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala, asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala. Firma noastra pune tot timpul clientul pe primul loc. Vom face totul pentru a ne asigura ca experienta de cumparare este unica si placuta pentru tine. Te invitam pe pagina de produse.
      Dacă sunteți înscriți în sistemul nostru de Newsletter vă puteți dezabona direct din mesajul care a sosit pe adresa dumneavoastră de email .

      Politica Remarketing
      În paginile website-ului https://www.veliumcraft.ro/ , prin intermediul unei etichete pentru remarketing ( remarketing tag ) și a unui cod de conversie, primite de la Google AdWords, sunt colectate cookie-uri (număr ce identifică în mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoană). Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri în vederea afișării unor anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search. Când utilizatorii vizitează o pagina a website-ului care conține remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing. Google AdWords folosește cookie-urile pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile website-ului http://www.veliumcraft.ro/ . În cazul în care nu esti de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, dezactivarea se poate face prin Managerul preferințelor anunțurilor.

      Suspendarea accesului:
      VeliumCraft SRL isi rezerva dreptul de a suspenda, restrictiona sau intrerupe, temporar sau permanent, accesul loricarui utilizator sau cumparator la site sau la anumite functionalitati ale acestuia, fara notificare prealabila, in cazul in care exista suspiciuni rezonabile de:
      -Incalcare a Termenilor si Conditiilor;
      -Furnizare de informatii false;
      -Activitati frauduloase sau tentative de frauda;
      -Utilizare abuziva sau neautorizata a site-ului;
      -Afectare a securitatii sau integritatii platformei.
      -Alte activități suspecte pe site.

      Această masura nu aduce atingere dreptului VeliumCraft SRL de a solicita despagubiri conform legii.

      Forță majoră
      Niciuna dintre părți nu ava fi răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definită de legislația română în vigoare.
      Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut intempestiv și inevitabil, incluzând, dar fără a se limita la - calamități naturale, incendii, cutremure, pandemii, conflicte armate, restricții guvernamentale, întreruperi ale furnizorilor de servicii, defecțiuni ale relelelor de comunicații sau ale infrastructurii IT.
      Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.